1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Psicología de la Creatividad, S.L. (en adelante, la entidad responsable o nosotros), con domicilio social en Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España y NIF B88214765.
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad, puedes contactar en [email protected]. Para consultas generales sobre el servicio, el contacto operativo es [email protected] y el teléfono +34 910 376 012.
Este sitio ofrece asesoramiento profesional en procesos creativos y coaching psicológico. No ofrece terapia clínica ni tratamiento de trastornos de salud mental. Esta delimitación es importante porque condiciona las finalidades del tratamiento de datos: no solicitamos ni necesitamos datos de salud para prestar el servicio descrito.
2. Datos personales que recogemos
Recogemos datos personales de forma limitada y proporcional al propósito. Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos tratar las siguientes categorías:
Datos de contacto
- Nombre y apellidos (si lo facilitas en formularios).
- Email (para responder y coordinar).
- Teléfono (si lo incluyes y es necesario para coordinación).
Datos técnicos
- Dirección IP y registros del servidor.
- Información del navegador y dispositivo (tipo, versión, idioma).
- Datos de uso (páginas visitadas, clics, duración).
Contenido que envías
- Mensaje del formulario sobre tu objetivo o bloqueo creativo.
- Material compartido voluntariamente (por ejemplo, un brief o notas) si decides aportarlo para preparar una sesión.
Cookies y similares
- Cookies necesarias para recordar preferencias.
- Cookies de analítica si aceptas.
- Cookies de marketing solo si se implementan y aceptas.
No solicitamos datos especialmente sensibles (como datos de salud, origen étnico, opiniones políticas, religión o vida sexual). Si incluyes este tipo de información en un mensaje de forma voluntaria, te recomendamos eliminarla y reenviar una versión sin datos sensibles. Si detectamos información claramente innecesaria para la finalidad, podremos minimizar su uso y, cuando proceda, solicitarte una alternativa.
3. Cómo recogemos los datos (métodos de recogida)
Los datos pueden obtenerse por diferentes vías, siempre con el objetivo de prestar el servicio de forma correcta y mantener la seguridad del sitio:
Formularios web
Cuando completas un formulario (por ejemplo, para solicitar una sesión), recogemos los campos que se muestran en pantalla. En general pedimos nombre, email y un mensaje con tu objetivo. Estos datos se usan para responder, evaluar el encaje y coordinar la sesión.
Cookies y almacenamiento local
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar la preferencia de cookies y, si lo autorizas, para medición de uso (analítica). La preferencia del banner se almacena en el navegador mediante almacenamiento local.
Herramientas de analítica
Podemos utilizar Google Analytics 4 para medir de forma agregada el rendimiento del sitio (por ejemplo, qué páginas son más consultadas). La analítica se activa únicamente si aceptas cookies de analítica. Si más adelante se implementan tecnologías adicionales, se reflejará en esta política y en el banner.
Registros del servidor
Como cualquier sitio web, el servidor puede registrar automáticamente información técnica (por ejemplo, IP, fecha y hora, recurso solicitado) para mantener la seguridad, prevenir abuso y diagnosticar incidencias.
Marketing y píxeles publicitarios (si se implementan)
En caso de utilizar Meta Pixel u otras etiquetas de publicidad para medición de campañas, solo se activarán con tu consentimiento para cookies de marketing. El objetivo sería medir conversiones y optimizar anuncios, no identificarte directamente por tu nombre. Si no aceptas, no se activan.
No realizamos decisiones automatizadas con efectos legales o significativos basadas únicamente en tratamientos automatizados (incluida la elaboración de perfiles) a partir de los datos recogidos en este sitio.
4. Base jurídica del tratamiento (RGPD Art. 6)
Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida. La base legal dependerá del tipo de interacción y de la finalidad concreta:
Cuando la base legal sea el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada. La forma de retirarlo dependerá del canal: por ejemplo, modificando cookies desde el banner o solicitándolo por email si se trata de comunicaciones comerciales.
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales con finalidades específicas, explícitas y legítimas. A continuación se detallan las principales:
5.1 Prestación del servicio y gestión de solicitudes
Usamos tus datos para responder mensajes, confirmar disponibilidad, coordinar la sesión, preparar el enfoque de trabajo y resolver dudas. También para comunicaciones administrativas relacionadas con el servicio que has solicitado.
5.2 Atención al cliente y soporte
Podemos utilizar tu email y el contenido de tu consulta para dar soporte, aclarar condiciones, resolver incidencias técnicas del sitio o ayudar a reenviar información si un mensaje no se hubiera entregado correctamente.
5.3 Analítica y mejora del sitio
Si aceptas cookies de analítica, tratamos datos de uso agregados para entender qué contenidos son más útiles, detectar páginas con problemas de navegación y mejorar accesibilidad, velocidad y claridad informativa. El objetivo es optimizar la experiencia, no identificarte por tu nombre.
5.4 Marketing basado en consentimiento
Solo si prestas consentimiento explícito, podríamos enviarte comunicaciones sobre recursos, sesiones o novedades. En cualquier comunicación comercial se incluirá un mecanismo de baja. No utilizamos lenguaje manipulativo ni promesas engañosas.
5.5 Prevención de fraude, seguridad y cumplimiento
Usamos registros técnicos para proteger el sitio, prevenir intentos de acceso no autorizado, mitigar abuso (por ejemplo, spam en formularios) y cumplir obligaciones legales cuando sea aplicable.
No vendemos datos personales. No utilizamos la información para finalidades incompatibles con las descritas. Si en el futuro surgiera una finalidad adicional, se informará antes de iniciar ese nuevo tratamiento, y cuando proceda se solicitará consentimiento.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad y, cuando aplique, durante los plazos exigidos por ley o para la defensa de posibles reclamaciones. Los periodos orientativos son:
Envíos de formularios
2 años desde la última interacción, para seguimiento razonable de la solicitud, historial de coordinación y prevención de abusos. Si se formaliza una relación de servicio, pueden aplicarse plazos adicionales vinculados a obligaciones legales.
Datos de analítica
14 meses (configuración habitual en Google Analytics 4 para retención de eventos), salvo que se configure un periodo diferente y se informe en esta política.
Lista de correo (si existe)
Hasta que te des de baja. Tras la baja, mantenemos un registro mínimo de supresión durante 30 días para garantizar que no se te vuelva a incluir por error.
Registros de seguridad
Entre 30 y 180 días, salvo que se requiera conservarlos más tiempo para investigar incidentes, gestionar reclamaciones o cumplir obligaciones legales.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura. En algunos casos, podremos conservarlos bloqueados (con acceso restringido) para atender responsabilidades legales.
7. Destinatarios y encargados de tratamiento (con quién compartimos datos)
Para operar el sitio y prestar el servicio, es posible que necesitemos apoyarnos en proveedores (encargados de tratamiento) que tratan datos en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. No compartimos datos con terceros para que los utilicen para sus propios fines comerciales y no vendemos datos personales.
7.1 Proveedores habituales (categorías)
- Proveedor de hosting y servicios de infraestructura para alojar el sitio y registros de seguridad.
- Proveedor de email para responder a consultas y enviar comunicaciones solicitadas.
- Proveedor de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4) si aceptas cookies de analítica.
- Proveedor de medición publicitaria (por ejemplo, Meta Pixel) si se implementa y aceptas cookies de marketing.
- Proveedor de gestión de agenda o videollamadas si se utilizara para coordinar sesiones, siempre con la mínima información necesaria.
7.2 Autoridades y terceros por obligación legal
Podremos comunicar datos a autoridades públicas, juzgados o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido. En esos casos, compartiremos solo la información estrictamente necesaria.
Cuando corresponda, firmamos acuerdos de encargo de tratamiento con proveedores que acceden a datos personales, y verificamos medidas razonables de seguridad y confidencialidad acordes con el tipo de datos tratados.
8. Transferencias internacionales
Algunas herramientas tecnológicas pueden implicar que ciertos datos (principalmente identificadores técnicos, cookies o eventos de navegación) se traten fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo en Estados Unidos, dependiendo del proveedor y su infraestructura.
Cuando exista una transferencia internacional, nos basaremos en un mecanismo reconocido por la normativa, como:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea, cuando aplique.
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas complementarias cuando sea necesario.
Si no aceptas cookies de analítica o marketing, reducimos significativamente la probabilidad de transferencias asociadas a esas herramientas, ya que no se activan.
9. Derechos de las personas usuarias (RGPD)
Puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD respecto a tus datos personales. A continuación se describen y cómo solicitarlos:
Acceso
Saber si tratamos tus datos y obtener una copia, junto con información sobre finalidades, categorías y destinatarios.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos, por ejemplo un email erróneo o un nombre mal escrito.
Supresión
Solicitar la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios o cuando retires el consentimiento, con límites legales aplicables.
Limitación
Pedir que restrinjamos el tratamiento en ciertos supuestos, por ejemplo mientras se verifica la exactitud de datos.
Portabilidad
Recibir datos aportados en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible, transmitirlos a otro responsable.
Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y, si procede, dejaremos de tratar los datos.
Cómo ejercer tus derechos
Envía un email a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y el email con el que nos contactaste. Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad si fuera necesario. Responderemos dentro de los plazos establecidos por el RGPD.
Retirada de consentimiento: si el tratamiento se basa en tu consentimiento (por ejemplo, analítica o marketing), puedes retirarlo en cualquier momento. Para cookies, utiliza el banner o elimina el almacenamiento local del navegador y recarga.
Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica o canales oficiales: www.aepd.es.
11. Privacidad de menores
Este sitio y los servicios descritos no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado información personal, contacta con nosotros en [email protected] para que podamos tomar medidas razonables para eliminarla.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el sitio, en los servicios, en proveedores o en requisitos legales. Cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio. Si el cambio requiere consentimiento (por ejemplo, nuevas cookies de marketing), se solicitará de nuevo a través del banner.
La fecha de última actualización se muestra al inicio de esta página: January 15, 2026.
13. Contacto y DPO
Para ejercer tus derechos, realizar una consulta sobre privacidad o solicitar la eliminación de datos, contacta con nuestro canal dedicado:
También puedes solicitar la baja de comunicaciones y la supresión de tus datos de contacto.
Psicología de la Creatividad, S.L.
Calle de Alcalá 50
28014 Madrid, España
Indica en el asunto "Protección de datos" para un enrutado más rápido.
Nota sobre el Delegado de Protección de Datos (DPO)
No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) para la naturaleza y escala de este servicio. Aun así, mantenemos un canal específico de privacidad y procedimientos internos para atender solicitudes y proteger tus datos con diligencia.
Opciones de baja y eliminación
Puedes solicitar en cualquier momento: (a) dejar de recibir comunicaciones, (b) la eliminación de tus datos de contacto, o (c) la supresión de tu solicitud de formulario cuando ya no sea necesaria. Escríbenos a [email protected] indicando el email que utilizaste y tu petición concreta.
Apéndice: coherencia con el servicio
Este sitio describe un servicio de coaching psicológico aplicado a procesos creativos. Por tanto, la información solicitada se limita a lo necesario para coordinar y preparar sesiones. En particular, evitamos recopilar datos sensibles y no pedimos historiales personales. El propósito del tratamiento de datos es operativo (responder y coordinar), de calidad (mejorar el sitio mediante analítica si se acepta) y de seguridad (prevenir abuso y proteger la infraestructura).
Si necesitas detalles adicionales sobre cómo se gestiona una solicitud concreta, puedes escribir a nuestro canal de privacidad y te responderemos con información específica sobre los datos que conservamos y la finalidad exacta.